Общие положения

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

При возврате товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма данного товара в течение 10 дней, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.

Срок зачисления средств на Ваш банковский счет зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков и/или платежных систем, за которые продавец (ООО «ВИКИНГ РИТЕЙЛ») не несет ответственности.

Почтовые (курьерские) расходы, совершенные Клиентом при отправке (возврате) Товара ненадлежащего качества и/или не соответствующего Заказу, компенсируются только на основании кассового чека, полученного от почтовой (курьерской) службы.

Обращаем Ваше внимание, что частичный возврат заказа невозможен.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка, в том числе товар в поврежденной, смятой упаковке, товар с нарушенной слюдой, подтеками, товар, на котором видны сколы, повреждения, осадок, измененный цвет и структура продукта, отсутствие более 1/3 продукции в емкости). Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа могут быть проверены получателем в момент доставки товара.

Для того, чтобы вернуть товар надлежащего/ненадлежащего качества, необходимо выполнить следующее:

  1. Заполнить заявление на возврат/обмен;
  2. В заявлении подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар;
  3. Аккуратно упаковать товар к возврату, вложить товарный или кассовый чек, заполненное заявление. Товар необходимо передать в полной комплектации;
  4. Отправить коробку Почтой России по адресу: 

    188645, Ленинградская область, г. Всеволожск, до востребования;

    получатель: ООО «ВИКИНГ РИТЕЙЛ».